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2022年春运即将到来，如何切实保障市民健康、安全、平稳、有序出行？广州日报·新花城记者今天走访了解到，白云机场推出多项便民服务，白云机场两座航站楼附近均设有核酸检测点，国内候机区和到达区推出了电瓶车服务，为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的旅客提供免费乘车服务。

白云机场核酸检测点测核酸工作时间可以即到即检

广州日报·新花城记者在现场看到，目前，白云机场出入口仍落实刷身份证验“健康码”绿码和红外体温检测，旅客需要提前准备好身份证，配合入口处工作人员查验。没有身份证的旅客，可通过提供电子身份证或带本人照片的身份证明进行人工查验。老人、小孩、特殊旅客可找到现场工作人员或志愿者提供帮助。

为进一步提升服务保障水平、方便旅客出行，白云机场目前在两座航站楼附近均设置了核酸监测点。白云机场现场核酸检测点分别位于一号航站楼12号门对面P3停车楼顶楼和二号航站楼51号门外。检测时间从早上7时至凌晨2时，出报告时间一般为4至6小时。从2021年12月17日起，白云机场核酸检测收费价格由之前的65元/人次调整为34.88元/人次。

有检测需求的市民旅客，在检测服务提供的时间之内，到达白云机场核酸检测点后，只需要掏出手机扫码、填写个人资料、网上支付之后，即可检测，现场无需提前预约，即到即检。

广州日报·新花城记者体验发现，按照标识指引，白云机场的两个核酸检测点很容易找到，目前早晨和深夜，在这两个核酸检测点排队检测的市民人数并不多，几分钟就可以搞掂。1月1日晚22时半左右，记者曾在白云机场一号航站楼和铂尔曼酒店之间的P3停车楼顶楼核酸检测点进行采样，两个小时后检测机构就完成了检测。

市民梁小姐告诉记者，白云机场设置核酸检测点，对市民来说很方便，遇到急用核酸检测证明的时候，可以晚上坐地铁到机场检测，第二天一早就能收到检测结果报告。有了48小时核酸检测的“紫码”，坐飞机或者去一些场所可以更加从容。对比起外地某些机场，广州白云机场目前的核酸检测费用比较划算。

白云机场提醒，旅客前往白云机场核酸检测点时，请全程佩戴口罩，排队时前后请保持一米距离。市民如有发热的情况，请不要前往采样，直接到相关医院发热门诊就诊。刚接种疫苗的市民，请24小时后再参加核酸检测。

白云机场二号航站楼电瓶车驾驶员：旅客顺利登机就是我最大的心愿

为进一步满足旅客出行所需，为需要帮助的特殊旅客提供便捷服务，白云机场在二号航站楼国内候机区和到达区推出了电瓶车服务，为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的旅客提供免费乘车服务。

江志勇是白云机场二号航站楼的一名电瓶车驾驶员。航班繁忙时期，他平均每天要接送上百位旅客，一台车一天约行驶50多公里。随着航站楼内大包小包赶着登机、抱着孩子扶着老人的旅客越来越多，江志勇他们的服务时间和服务频次也随之增加。当班当天，江志勇凌晨4点半就要起床做准备，赶在旅客候机前上岗。

在江志勇的眼里，每一天的忙碌都是为了保障旅客回家、出游的路能走得更顺畅，他常说：“旅客顺利登机就是我最大的心愿”。想到这些，他觉得自己的付出就有了意义。

2022年1月5日下午，江志勇在二号航站楼北指廊二层173登机口附近开展电瓶车服务时，看到一位年轻女士怀里抱着宝宝，身后背着背包，推着宝宝车四处张望，像是在寻找什么。江志勇主动上前询问该女士是否需要帮助，“好啊，我正找不到登机口呢！”女士着急地说。

江志勇看到该女士手持飞往沈阳的登机牌，该航班已经开始登机，他连忙请女士和宝宝坐上电瓶车，送他们前往登机口登机。女士表示因为宝宝年纪太小，自己又有手推车又有行李的，一时情急找不到登机口，幸好遇到热心的江志勇，对此非常感谢。江志勇将女士和宝宝送到登机口，看着他们顺利登机后，便又返回电瓶车服务驻点继续服务旅客。

江志勇说：“别看只是简单地接送旅客，其实电瓶车驾驶员这份工作也不是那么容易干得好的。”比如，车速需要严格控制首先是安全平稳，要顾及航站楼内其他步行旅客的安全；车子要在主干道靠右行驶，要用言语温馨提醒背对车辆行走的旅客，而不是按喇叭；看到老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的旅客要主动停下来询问并免费将他们安全、及时送达；车辆行驶中不能接电话、不能使用对讲机、不能强行超越步行旅客，服务动作必须规范、服务语言必须礼貌等等。

目前，白云机场二号航站楼电瓶车服务团队共有21名队员，已累计为约3万多名旅客提供接送服务。他们不仅仅是电瓶车驾驶员，也是白云机场人践行“春风服务”的缩影，他们急旅客之所急，把服务好旅客的真情真心转化为实际行动，给平凡的工作赋予了温度。

文/广州日报·新花城记者：李妍 通讯员：机场宣、胡业军、周洪军

图/广州日报·新花城记者：李妍 通讯员：机场宣、胡业军、周洪军

广州日报·新花城编辑：李凤荷